Word of Mouth – marketing “prin viu grai” este un mod natural de a starni discutii, realizat practic cu efort financial minim. Marketingul pentru Word of Mouth Markting este din pacate abuzat si nu mai este un mod gratuit de a faca reclama ci un mod care in zilele noastre si aplicate la firme mari inseamna investitii financiare considerabile. Lois Kelly este fondatorul Foghound, o firma de consulting specializata in branding, printre clientii ei sunt Sun Microsystems, FedEx si altii. Este interesant de remarcat in cartea ei exemplele din lumea reala, de gemul IBM impotriva CA in abordarea Workd of Mouth Marketing.

Una dintre ideile cu care am ramas a fost urmatoarea: Toate relatiile intre tine si client trebuie vazute ca si conversatii, nu doar un bombardament de mesaje din partea ta. Acesta este unul dintre mesajele pe care tu ca si prestator de servicii sau vanzator ar trebui sa le inveti. Sunt mandra sa ma regasesc in sfatul lui Lois. Marea partea a cerintelor pentru aplicatiile noastre sunt venite prin forumuri gen DP, SeoPedia, V7n, venite per email (ajungem astazi la 100 de emailuri pe zi cu sugestii de noi directoare, siteuri de naunturi, feeduri sau articole).

Insa loc de imbunatatire exista si tehnicile descrise de Lois le vom aplica si in urmatoarele campanii. Cartea se poate gasi pe Amazon si este de luat in considerare pentru cei interesati in tehnici de marketing.

Am cautat un podcast cu Lois si am gasit unul exemplificator: How is conversational marketing different – and better – than word-of-mouth marketing?

Articol publicat in SEO - Optimizare web.

Dincolo de Buzz-Viitoare versiune de marketing prin viu grai