Lois Kelly m-a bucurat cu un exemplar din ultima carte numita Beyond Buzz: The Next Generation of Word-of-Mouth Marketing, carte care dezbate un subiect fierbinte: “word of mouth”, insa ea alege sa mearga impotriva curentului cu dezvoltarea lui. De ce? Sfatul ei este : “Concentrati-va mai mult pe discutiile cu clientii decat in a genera Buzz in jurul businessului.” Poate este un mod inselator de a trata subiectul, inca e placut de citit o carte care merge impotriva atator “sfaturi web 3.0″.
Word of Mouth – marketing “prin viu grai” este un mod natural de a starni discutii, realizat practic cu efort financial minim. Marketingul pentru Word of Mouth Markting este din pacate abuzat si nu mai este un mod gratuit de a faca reclama ci un mod care in zilele noastre si aplicate la firme mari inseamna investitii financiare considerabile. Lois Kelly este fondatorul Foghound, o firma de consulting specializata in branding, printre clientii ei sunt Sun Microsystems, FedEx si altii. Este interesant de remarcat in cartea ei exemplele din lumea reala, de gemul IBM impotriva CA in abordarea Workd of Mouth Marketing.
Una dintre ideile cu care am ramas a fost urmatoarea: Toate relatiile intre tine si client trebuie vazute ca si conversatii, nu doar un bombardament de mesaje din partea ta. Acesta este unul dintre mesajele pe care tu ca si prestator de servicii sau vanzator ar trebui sa le inveti. Sunt mandra sa ma regasesc in sfatul lui Lois. Marea partea a cerintelor pentru aplicatiile noastre sunt venite prin forumuri gen DP, SeoPedia, V7n, venite per email (ajungem astazi la 100 de emailuri pe zi cu sugestii de noi directoare, siteuri de naunturi, feeduri sau articole).
Insa loc de imbunatatire exista si tehnicile descrise de Lois le vom aplica si in urmatoarele campanii. Cartea se poate gasi pe Amazon si este de luat in considerare pentru cei interesati in tehnici de marketing.
Am cautat un podcast cu Lois si am gasit unul exemplificator: How is conversational marketing different – and better – than word-of-mouth marketing?
hi Cristina,
poate te uiti peste http://www.trender.ro si ne dai un feedback despre cit de eficiente pot fi campaniile structurate de word of mouth pe piata din romania
salutari din timisoara
ovidiu
Buna Cristina,
Ca sa compari sau sa completezi informatiile din Beyond Buzz ai putea citi Buzz Marketing http://www.publica.ro/inlib.htm aparuta recent la editura Publica.
Sper sa iti placa!
[...] Cartea o puteti comanda de pe publica.ro sau prin librarii daca aveti chef de plimbari. Si daca va pasioneaza subiectul buzzmarketing-ului, va invit sa cititi si o recenzie la alta carte de referinta, Beyond Buzz de Lois Kelly, recenzie scrisa de Cristina Mailat de la Submit Suite. [...]
Suna interesanta cartea, cred ca o fac urmatoarea mea tinta cand ma duc prin librarii
Cat despre cartea de care zice Ana mai sus, Buzzmarketing, ti-o recomand cu caldura (parca Marius zicea ca acum e la ultimele capitole).
Am scris si o scurta recenzie despre ea pe blogul meu:
http://www.tudi.ro/viral-marketing/buzz-marketing-de-mark-hughes/
Bafta!
[...] 1. dorinta de a avea un business concentrat pe cerintele utilizatorului 2. promovare incetul cu incetul a afacerii 3. tracking la eforturile depuse in promovarea siteului 4. blog advertising, buz marketing si alte tehnici mai putin “conventionale” 5. brand awareness prin blog 6. dragostea si pasiunea pentru produse si servicii 7. sinceritate in mesaj [...]